आज से CM हेल्पलाइन 1076 शुरू,जनता की शिकायत अब सीधे पहुंचेगी मुख्यमंत्री तक

मुख्यमंत्री विष्णु देव साय ने शुरू की CM हेल्पलाइन-1076।

रायपुर। छत्तीसगढ़ में सुशासन और जनसुविधाओं को मजबूत बनाने की दिशा में मुख्यमंत्री Vishnu Deo Sai ने एक महत्वपूर्ण पहल करते हुए CM हेल्पलाइन-1076 का शुभारंभ किया है। इस नई व्यवस्था के माध्यम से प्रदेश के नागरिक अब अपनी शिकायतें, सुझाव और समस्याएं सीधे शासन तक पहुंचा सकेंगे। सरकार का उद्देश्य आम जनता को त्वरित, पारदर्शी और जवाबदेह सेवाएं उपलब्ध कराना है।
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 के शुरू होने से अब लोगों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए विभिन्न कार्यालयों के चक्कर लगाने की आवश्यकता कम होगी। नागरिक टोल फ्री नंबर 1076, मोबाइल एप्लीकेशन और ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। शिकायत दर्ज होते ही प्रत्येक प्रकरण को एक यूनिक आईडी नंबर प्रदान किया जाएगा, जिससे शिकायतकर्ता अपने मामले की स्थिति की जानकारी आसानी से प्राप्त कर सकेगा।

सरकार द्वारा विकसित इस प्रणाली में शिकायतों की निरंतर मॉनिटरिंग, विभागवार समीक्षा और समयबद्ध निराकरण की व्यवस्था की गई है। इससे न केवल अधिकारियों की जवाबदेही बढ़ेगी बल्कि शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया भी अधिक प्रभावी और पारदर्शी बनेगी। यदि किसी शिकायत का समाधान निर्धारित समय सीमा में नहीं किया जाता है तो उसकी उच्च स्तर पर समीक्षा भी की जाएगी।

मुख्यमंत्री ने कहा कि सुशासन का मूल उद्देश्य जनता की समस्याओं का संवेदनशील और त्वरित समाधान करना है। शासन और जनता के बीच विश्वास को मजबूत बनाने के लिए ऐसी व्यवस्थाएं आवश्यक हैं, जिससे आम नागरिक सीधे अपनी बात सरकार तक पहुंचा सकें। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।

विशेषज्ञों का मानना है कि इस हेल्पलाइन के शुरू होने से ग्रामीण और दूरस्थ क्षेत्रों में रहने वाले लोगों को भी बड़ी राहत मिलेगी। अब वे बिना किसी मध्यस्थ के अपनी समस्याएं सीधे शासन के समक्ष रख सकेंगे और उनकी शिकायतों के निराकरण की स्थिति पर भी नजर रख सकेंगे।
राज्य सरकार का दावा है कि यह पहल प्रशासनिक कार्यप्रणाली में पारदर्शिता बढ़ाने, जन शिकायतों के त्वरित समाधान और नागरिक संतुष्टि में वृद्धि करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन-1076 के माध्यम से सरकार जनता की समस्याओं के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को और मजबूत करने का प्रयास कर रही है।

प्रमुख विशेषताएं
टोल फ्री नंबर 1076 पर शिकायत दर्ज करने की सुविधा।
मोबाइल ऐप एवं ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से भी शिकायत दर्ज की जा सकेगी।
प्रत्येक शिकायत को मिलेगा यूनिक ट्रैकिंग आईडी।
शिकायतों की सतत मॉनिटरिंग एवं समयबद्ध निराकरण।
विभागीय जवाबदेही सुनिश्चित करने की व्यवस्था।
शासन और जनता के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का प्रयास।